Доставка ковров
Интернет-магазин «Carpet Hall» доставляет ковры из г. Бреста по всей Республике Беларусь через службу экспресс-доставки DPD. Доставка включает в себя привоз изделия курьером до двери по указанному в заказе адресу и SMS-оповещение о доставке товара.
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от габаритов ковра и населенного пункта, куда доставляется заказ. В среднем стоимость доставки составляет от 15 до 20 бел. руб. При оформлении заказа стандартно выставляется стоимость доставки — 20 бел. руб.
Дни и сроки доставки
Доставка осуществляется в будние дни. В крупные города товар привозится за 1-2 дня. В мелкие населённые пункты ковровые изделия могут доставляться дольше. После оформления заказа менеджер связывается с покупателем, уточняет данные по заказу, день доставки и её стоимость.
Внимание!
При доставке заказ должен быть оплачен полностью. Мы не предоставляем возможность оплаты части товаров из заказа. Мы настоятельно рекомендуем внимательно подходить к выбору коврового изделия и задавать все интересующие вопросы по телефону в шапке сайта или через кнопку обратного звонка.
Возврат/обмен ковра
Возврат/обмен качественного коврового изделия
Возврат качественного коврового изделия подразумевает, что вы желаете вернуть ковёр, не имеющий производственного брака, по личным причинам: не подошел цвет или размер, ковер не понравился, нашли другой вариант, передумали и т. д. При покупке ковра через интернет-магазин следует помнить, что оттенки изделия на фото и в реальности могут немного отличаться. Это происходит из-за искажения цветопередачи на экранах электронных устройств.
При возврате/обмене качественного коврового изделия должны быть соблюдены следующие условия:
— Товар не был в употреблении.
— Потребительские свойства товара сохранены.
Ковер можно вернуть/обменять в течение 14 дней с момента покупки. В случае обмена покупатель оплачивает доставку новой модели. При возврате качественного коврового изделия мы возвращаем денежные средства только за ковер. Стоимость доставки ковра не компенсируется.
Возврат/обмен бракованного коврового изделия
При наличии производственного брака необходимо предоставить фото, на котором четко виден дефект коврового изделия. Если брак подтверждается, мы отправляем ту же модель на обмен бесплатно. Примеры брака представлены на странице Гарантия.
Если осуществляется обмен, мы отправляем покупателю ту же модель бесплатно. При возврате бракованного коврового изделия мы возвращаем стоимость ковра и доставки целиком.
Возврат/обмен бракованного коврового изделия, отправленного по ошибке
Отправка не того ковра — редкий случай, но такое бывает. Если вам доставили не тот ковер, который вы заказывали, вам необходимо отправить нам фото артикула (на этикетке) и фото коврового изделия. Это даст нам убедиться в том, что мы действительно ошиблись.
При возврате ковра, отправленного по ошибке, мы возвращаем стоимость ковра и доставки целиком.
Возврат денежных средств
Возврат онлайн-оплаты
При оплате заказа онлайн возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту зависит от банка, которым она выпущена, и составляет от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата.
Возврат оплаты при получении
При оплате по факту получения заказа денежные средства возвращаются наличными в виде почтового денежного перевода через РУП «Белпочта». Срок возврата денежных средств — в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. Скорость возврата средств зависит от того, как быстро ваша оплата перечисляется к нам, и может задерживаться на несколько дней.